Son Güncelleme: 06.10.2026

Bu İade ve İptal Politikası, YIGIT HOSTING BILISIM E-TICARET GIDA SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI (bundan sonra “Yiğit Hosting” olarak anılacaktır) tarafından www.yigithosting.com.tr üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetlerin iptal ve ücret iadesi koşullarını düzenler. Sipariş veren her müşteri, ödeme adımında bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu politika, Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme

Yiğit Hosting tarafından sunulan web hosting, reseller hosting, VDS/VPS, sanal ve fiziksel sunucu, sunucu barındırma, alan adı, SSL ve lisans hizmetleri; ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda anında kurulan ve müşterinin kullanımına sunulan hizmetlerdir. Bu nedenle söz konusu hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” ile “cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler” kapsamında olup yasal cayma hakkına konu değildir. Müşteri, siparişi onaylayarak hizmetin derhâl başlatılmasını talep ettiğini ve bu durumu bildiğini kabul eder.

Yiğit Hosting, yasal zorunluluğu bulunmamasına rağmen aşağıdaki koşullarla sınırlı olmak üzere müşterilerine gönüllü bir iade imkânı tanır.

2. İade Süresi: En Fazla 7 İş Günü

• İade talebi, ilgili hizmetin ödeme tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde iletilmelidir. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü sayılmaz.
• 7 iş günlük süre dolduktan sonra iletilen taleplerde, gerekçesi ne olursa olsun ücret iadesi yapılmaz.
• İade talebi yalnızca müşteri paneli üzerinden açılan destek talebi ile ya da hesapta kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazılı olarak yapılabilir. Telefon veya sosyal medya üzerinden iletilen talepler resmî başvuru sayılmaz.
• Süre hesabında, talebin Yiğit Hosting'e ulaştığı tarih esas alınır.

3. İade Kapsamındaki Hizmetler

Yukarıdaki süre içinde başvurulması şartıyla aşağıdaki hizmetlerin bedeli iade edilebilir:

• Web Hosting, cPanel Hosting ve Reseller Hosting paketleri,
• VDS/VPS ve sanal sunucu hizmetleri,
• Fiziksel (dedicated) sunucu kiralama hizmetleri.

İade tutarı, ödenen hizmet bedelinden aşağıdaki maddede sayılan iade dışı kalemler (alan adı, lisans, kurulum ücreti vb.) ile varsa banka/ödeme kuruluşu kesintileri düşülerek hesaplanır.

4. İade Yapılmayan Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, 7 iş günlük süre içinde başvurulsa dahi iade yapılmaz:

• Hizmet kredileri: Müşteri hesabına yüklenen bakiye/kredi tutarları, kampanya veya telafi amacıyla tanımlanan krediler nakde çevrilemez ve iade edilemez. Krediler yalnızca Yiğit Hosting hizmetlerinin ödemesinde kullanılabilir.
• Alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemleri (işlem kayıt kuruluşu nezdinde anında tamamlandığından geri alınamaz),
• SSL sertifikaları,
• cPanel, Plesk, Windows, LiteSpeed, CloudLinux, Imunify360 ve benzeri yazılım lisansları,
• Kurulum, taşıma, yapılandırma, ek IP adresi ve benzeri tek seferlik hizmet ücretleri,
• Sunucu barındırma (colocation) ve kabin kiralama hizmetlerinde yapılmış kurulum ve donanım işlemleri,
• Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi'nin ihlali (spam, kötü amaçlı yazılım, yasa dışı içerik, saldırı faaliyetleri vb.) nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetler,
• Ödemesi için bankaya itiraz (chargeback) başlatılmış siparişler.

5. İade Süreci

• Uygun bulunan iade talepleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir: kredi/banka kartı ile yapılan ödemeler karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler müşteri adına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
• Kartlara yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
• İadesi onaylanan hizmet derhâl sonlandırılır ve hizmete ait tüm veriler kalıcı olarak silinir. Verilerin yedeğini almak müşterinin sorumluluğundadır.
• Aynı müşteri tarafından aynı hizmet türü için iade hakkı yalnızca bir kez kullanılabilir.

6. Hizmet İptali

Müşteri, hizmetini dilediği zaman müşteri paneli üzerinden iptal edebilir. 7 iş günlük iade süresi dışında yapılan iptallerde kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz; hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir veya müşterinin talebi üzerine derhâl kapatılır.

7. İletişim

İade ve iptal konusundaki tüm sorularınız için müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya 0232 332 08 66 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.